Services
Des solutions pour vos instruments
Les équipements scientifiques et de laboratoire représentent de lourds investissements, qui sont essentiels pour votre laboratoire. Unity™ Lab Services peut vous aider à protéger et optimiser ces investissements. Nous proposons un portefeuille complet de solutions de support et de services, conçus pour vous aider à améliorer votre productivité, réduire le coût total de propriété et garantir les performances de l'ensemble de votre laboratoire.
Confiez votre installation à nos professionnels de service. Unity Lab Services vous apportera :
Nous proposons un ensemble de contrats d'assistance abordables pour améliorer votre productivité, augmenter le temps de fonctionnement et d'utilisation des équipements, maintenir des performances de pointe et réduire le coût total de propriété. Ainsi, la durée de vie des équipements dans lesquels vous avez investi est prolongée et vous disposez opportunément de pièces et services de qualité, ce qui élimine le coût non maîtrisable lié aux interventions de maintenance et de réparation non planifiées. Cela signifie moins de coûts, moins de temps et moins de confusion pour vous.
Pour vos équipements de laboratoire :
| Extension de garantie Unity | Extension de garantie Unity Plus | Contrat de maintenance Unity Basic Lite | Contrat de maintenance Unity Basic Service | Contrat de maintenance Unity Comfort | Contrat de maintenance Unity Full Service | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RESSOURCES | ||||||
| Assistance technique prioritaire par téléphone illimitée | ||||||
| Mises à jour des firmwares/softwares | ||||||
| SERVICES DE MAINTENANCE PRÉVENTIVE | ||||||
| Maintenance préventive sur site | ||||||
| Contrôle de sécurité et certificat conforme à la réglementation locale | ||||||
| Ensemble de pièces de maintenance préventive | ||||||
| SERVICES CORRECTIFS | ||||||
| Assistance sur site prioritaire | ||||||
| Visites sur site – Main d'œuvre et déplacement | Remise de 10 % | |||||
| Pièces certifiées d'usine | Remise de 25 % | Remise de 25 % | ||||
| SERVICES COMPLÉMENTAIRES | ||||||
| Services de qualification | ||||||
| Temps de réponse amélioré | ||||||
| Maintenance préventive supplémentaire | ||||||
| Services d'étalonnage |
Pour vos instruments moléculaires :
| Prestations | Contrat d'assistance critique | Extension de garantie 1 | Contrat de maintenance essentiel | Contrat de maintenance de dépôt basique | Contrat de maintenance limité | Contrat de maintenance proactif |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Maintenance préventive sur site | ² | ² | ||||
| Ensembles de pièces de maintenance préventive | ² | ² | ||||
| Assistance téléphonique prioritaire illimitée | ||||||
| Mises à jour des firmwares/softwares | ||||||
| Assistance téléphonique prioritaire illimitée | ||||||
| Assistance téléphonique prioritaire illimitée | 2 jours | 3 jours | 3 jours | 5 jours | ||
| Visites sur site – Main d'œuvre et déplacement | illimité | illimité | illimité | un | ||
| Pièces certifiées d'usine | ² | ³ | ||||
| Révisions techniques | ||||||
| Couverture avec assistance technique prioritaire | ||||||
| Produits de service à tarif préférentiel | ||||||
| Consommables et accessoires | ||||||
| Services de déménagement d'instruments | ||||||
| Garantie de temps de fonctionnement des instruments | ||||||
| Responsable de compte désigné |
Éléments clé
1. L’extension de garantie est disponible uniquement au moment de l’achat des instruments.
2. Ces éléments peuvent être supprimés des contrats d'origine.
3. Pour 1 visite
Pour assurer le succès et l'efficacité de votre laboratoire, il est important de sélectionner le bon prestataire de services de validation pour vos équipements. Avec nos services, vous bénéficiez d'une gamme complète de compétences de validation, assurant :
Une productivité améliorée : Nos documents d'IQ, d'OQ et de cartographie des températures, d'essai de cycle ou d'essai de stérilisation vous permettent de débuter le processus de révision avant l'arrivée de l'équipement, ce qui augmente le temps de fonctionnement du produit.
La commodité d'un prestataire unique : Nous vous proposons de réaliser l'installation, la validation et la requalification annuelle de vos équipements de laboratoire.
La tranquillité d'esprit : Nos techniciens de validation certifiés en interne sont des experts des produits, qui disposent d'une solide expérience et d'une excellente connaissance des environnements réglementés.
Pas de frais de requalification : Suite à notre qualification initiale, nous requalifierons votre équipement sans frais si un composant clé subit une défaillance pendant la période de garantie ou durant un contrat de service agréé.
Contactez-nous pour en savoir plus sur la validation de vos équipements :
